iPhone上のキーボードからATOKが消える問題を解決したい【問い合わせ編】

ご、ご無沙汰しています！杏珠、生きています！（笑）

公私共々、色々ありまして…やっと落ち着きを取り戻しつつあります。

ストックしているネタもたくさんあるのですが…リハビリがてら、軽いネタからはじめて行こうと思います。

ということで、リハビリネタ一発目はiOS版「ATOK [Professional] 日本語入力キーボード」が消える問題をお伝えします。（はよ直したい…）

キーボード切り替えボタンが反応しない

Safariで調べ物をしようとしたときのことです。

普段英字で使用しているキーボード「TextExpander」上にあるキーボード切り替えボタンをタップしても、ATOKに切り替わりません。

「おかしいな？」と、設定アプリからキーボードを見てみると…あれ？ATOKが消えてる（汗）

▲ATOKの表示が…ない？

とりあえず「新しいキーボードを追加…」から、再度ATOKを追加すれば使えるようになるのですが…忘れた頃にまた消えちゃうんですよね。

サポートに問い合わせ

現時点での解決方法は、キーボードからATOKが消えたら再追加するしかないので、正直面倒なんですよね。

ということで、こういうときはサポートに問い合わせた方が早いので、さっそく問い合わせをしておきました。

使用環境

現時点の環境も一緒に書き込んでおきました。

• 使用OS：iOS15.3.1
• 使用端末：iPhone 12 Pro
• ATOK使用バージョン：2.1.1

気になるのは「TextExpander」？

気になる点といえば…使用している他のキーボードが「TextExpander」ってトコロでしょうか？

TextExpanderは、前もって登録している文字列（スニペット）を、指定した文字を入力することで呼び出せる便利なユーティリティです。

TextExpanderを使う場合、専用のキーボードが必要なので、英字キーボードとして使っています。

コレが原因とは思えないのですが…でも、何が原因なのかわからないので、この件も問い合わせ項目としてお伝えしておきました。

サポートから返信が来たら、また追記しますね。

※2022年3月8日追記
本日、サポートセンターから連絡がありました。

技術部に確認を取っているそうで「数日お時間をいただきたい。」とのことです。
進展があったら、また追記（もしくは新規記事作成）をします。

あんじゅの思うトコロ

実はこの現象、iPadでも起こっているんです。ATOKは仕事で使っているMacとWindowsにも入れているので、できれば引き続き使い続けたいので…解決することを願っています。

使用中のMac環境

記事内で使用しているiPhone環境

（参照元：iPhone 12 Pro と 12 Pro Max - 仕様 - Apple（日本））

現在使用中のiPad環境

Apple iPad (10.2インチ, Wi-Fi, 32GB)

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杏珠（あんじゅ）

代表

1972年生まれ。東京都八王子出身・中野区在住。デジタル機器やデジタルサービスを駆使して、いつでもどこでも人生を謳歌する「デジタル寅さん」として活動中。デジタルの楽しさを知ってもらうためのデジタルサポートを行っています。 その他にはグラフィックデザイナー、料理や食を通じてコミュニケーションを楽しむ研究をしている「食と心の研究家」としても活動。料理コミュニティ「キッチン男子部」の顧問も。

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