20年以上前に勤めていた家電量販店の店員の気持ちになった風景【デジタル寅さん／ある日の仕事場の風景】

コラム

2017.04.19

マクドナルドで仕事をしてて、さて帰ろうと思った時でした。

「あのー？あのー？」

ちょうど耳栓を外したときに、隣りにいた30代ぐらいの女性に声をかけられまして、ひょんな事から相談事を持ちかけられました。

自宅で使うネット環境の相談

私がMacを触っていて、機械に詳しいと思われたからなのか分かりませんが、その人からは、自宅と携帯電話のネット環境と料金のことを相談されました。

とりあえず話を聞くと、自宅にはフレッツ光に加入していて、所有しているパソコンには有線接続でネットをしていたそう。

去年、docomo回線でiPhone7とiPadを契約し、それぞれインターネットにWi-Fiで接続せずモバイルデータ通信で行い、大きなデータのやりとりがあったらしく、翌月結構な金額を請求されたとのこと。

そこで、某家電量販店にこのことを相談したところ「自宅のネット回線を使ってWi-Fi通信すれば安くなる」と言われて、自宅に帰って（たぶん）ルータ本体と説明書を見たそうです。

ですが、その方は極度の機械音痴らしく、それらを見てもさっぱり分からなかったとのこと。

そこからなぜか分かりませんが、フレッツ光（プロバイダを含む）を解約し、某ケーブルテレビとネット契約してWi-Fi機能搭載のルータが設置されたそうです。

さらに話を聞いていくと「ネットだけのコースじゃなく、有料視聴番組とのコースとセットにすれば安くなる」ということで、なぜかHDDレコーダー内蔵のTVチューナーも設置されたっぽいんです（汗）

携帯電話とネット回線（TV番組契約含む）で3〜4万円

トータルで某ケーブルテレビの料金は月額13,000円ぐらいかかり、携帯電話代を含めると3〜4万円かかっていて「私が求めている環境って、このぐらい料金ってかかるもなんですか？」という相談でした。

聞いていてなんだかほっとけなかったので、利用状況や今までどんな使い方をしたかをヒアリングし、ノートに書きながら「どうしたらいいのか？」をできる限り完結に説明してきました。

とりあえずケーブルテレビが配信している有料番組は見ないということなので、その時点で安くなるのは確定なんですが…3ヶ月前に契約したそうなので、今から解約して違約金がかからないのなら解約しちゃうか、最悪ネットのみのコースに変更した方がいいと伝えました。

使い方によっては、自宅にネット回線を引かすに、docomoの通話料金プランやデータ通信プランの変更で十分なのかも知れないし、光契約のセットや、格安SIMでの運用にするとか、もっと突っ込んで話を聞けば、もう少しアドバイスできたかもなんですけど…。

私もその後に予定があったので「安く抑えられるといいですね」と伝えたら「ありがとうございます、相談してよかった」とおっしゃってくれて、私はその場を離れました。

あんじゅの思うトコロ

相談を受けていた時間はだいたい20分ぐらいだったでしょうか？できる限り情報を吟味して伝えたつもりでしたけど…なにかお役に立てばいいなぁ…と。

ケータイのプランと自宅でネットをするプランをうまく合わせると、今回の話なら月額10,000円ぐらいは十分安くできると思います。でも、接客する店員さんによっては…もしかしたら難しいかも知れません（汗）

事務所に帰ってきてから、自分が20代の時に電気量販店で働いていた時のことを思い出して「もしお客さんとして話を聞いたら、今だったらどんな提案をするかなぁ」と、ご飯を食べながら考えてしまいました。

いい販売員さんや担当さんと巡り会いますように。

杏珠

以上、不思議な不思議な時間を過ごした杏珠でした。それではまた！

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杏珠（あんじゅ）

代表

1972年生まれ。東京都八王子出身・中野区在住。デジタル機器やデジタルサービスを駆使して、いつでもどこでも人生を謳歌する「デジタル寅さん」として活動中。デジタルの楽しさを知ってもらうためのデジタルサポートを行っています。その他にはグラフィックデザイナー、料理や食を通じてコミュニケーションを楽しむ研究をしている「食と心の研究家」としても活動。料理コミュニティ「キッチン男子部」の顧問も。